La personalidad y el comportamiento del consumidor
Personalidad de la marca y cómo incide la personalidad para que un consumidor adquiera un producto y/o servicio.
Coca-Cola se ha posicionado como una marca sinónimo de felicidad, optimismo y celebración. A través de sus campañas publicitarias, la marca ha construido una personalidad amigable, divertida, optimista, clásica, autentica, cercana y universal. Su arquetipo principal es el de "El Amante", que evoca sentimientos de nostalgia, unión y disfrute de los momentos simples de la vida. (Cola, 2024)
Rasgos que la definen:
➢ Emocional
➢ Innovadora
➢ Global
➢ Tradicional
➢ Inclusiva
Cómo incide la personalidad en la decisión de compra:
➢ Evocación emocional: La publicidad crea un vínculo afectivo con el consumidor.
➢ Identificación con valores: Atrae a quienes valoran la amistad y la diversión.
➢ Reconocimiento: El logotipo y la imagen de Coca-Cola son inconfundibles.
➢ Confianza: Garantiza una experiencia consistente.
➢ Experiencia compartida: Se asocia con experiencias sociales.
De acuerdo, con los resultados obtenidos mediante la encuesta tenemos que las personas califican de una excelente forma a las bebidas que ofrece Coca Cola esto se debe por el sabor de sus bebidas que se ajustan a las necesidades de los consumidores.
Según los resultados obtenidos mediante la encuesta tenemos como resultado que las personas consumen Coca Cola por su sabor ya que Coca Cola, siempre está innovando y ajustándose a las necesidades de sus consumidores.
¿Cuál es la percepción que tienen los consumidores del negocio seleccionado?
Percepción del Consumidor en Coca-Cola: Un Análisis a Través de Encuestas La percepción que los consumidores tienen de Coca-Cola es fundamental para su éxito a largo plazo. Para medir esta percepción, las empresas suelen utilizar una variedad de instrumentos, siendo las encuestas uno de los más comunes y efectivos.
A continuación mostramos una pequeña parte de las preguntas utilizadas en la encuesta:
¿Qué opinas de la coca cola sin azúcar?
Es buena, pero prefiero la coca cola normal.
¿Para usted cual es la mejor bebida refrescante?
Coca cola
¿Qué opina usted de la Coca Cola?
Es la mejor su sabor es diferente a las otras marcas y se ajusta a todos consumidores es sabor y precio.
¿De dónde recibe información de las publicidades de Coca Cola?
De las propagandas de televisión.
¿Qué es lo que más le llama la atención de la marca Coca Cola?
Me llama la atención como se manejan con botellas reciclables eso es bueno para el medio ambiente.
En resumen, mediante el uso de encuestas y otros instrumentos de investigación, CocaCola puede obtener una visión clara de cómo los consumidores perciben su marca y utilizar esta información para tomar decisiones estratégicas y mejorar su desempeño en el mercado. (El secreto de una Marca, 2024)
¿Cómo el negocio utiliza los elementos de la percepción en la venta de productos y/o servicios?
Coca-Cola es un maestro en el uso de la percepción para impulsar sus ventas. A continuación, veremos cómo utiliza elementos clave de la percepción:
- Imagen de marca: La imagen de Coca-Cola se asocia con felicidad, juventud y celebración.
- Experiencia del consumidor: Coca-Cola se enfoca en crear experiencias.
- Posicionamiento: La marca se posiciona como una bebida refrescante y universal, adecuada para cualquier momento y ocasión.
- Comunicación: La estrategia de comunicación de Coca-Cola es clara, concisa y cargada emocionalmente.
- Valor percibido: Coca-Cola logra transmitir un alto valor percibido a través de su marca premium y su asociación con momentos especiales.
Bibliografía
Cola, C. (2024). Obtenido de https://www.coca-cola.com/ec/es/brands/coca-cola
El secreto de una Marca. (2024). Obtenido de http://www.branzai.com/2012/12/coca-cola-elsecreto-de-una-marca.html
Mercado, P. (2018). El marketing sensorial de Coca-Cola. Obtenido de https://infomarketing.pe/marketing/articulos/el-marketing-sensorial-de-coca-cola/
