En la era digital actual, las estrategias de marketing juegan un papel crucial en la influencia del comportamiento del consumidor. Chevrolet, como una de las marcas líderes en la industria automotriz, ha implementado diversas estrategias de marketing para atraer y retener a sus clientes.
La importancia de este estudio radica en la comprensión de cómo las estrategias de marketing pueden influir en la toma de decisiones de los consumidores, cada vez más exigentes y en última instancia, en la lealtad hacia la marca.
El problema que se investigará en este trabajo es: ¿Cómo inciden las estrategias de marketing de Chevrolet en el comportamiento del consumidor durante el proceso de compra de un vehículo? Este estudio se centrará en las estrategias de marketing digital, publicidad y promociones de Chevrolet, y cómo estas influyen en la toma de decisiones de los consumidores.
El comportamiento del consumidor es un campo de estudio en el que se busca comprender cómo las personas toman decisiones de compra.
La decisión de compra es el resultado de una compleja interacción entre factores cognitivos y emocionales, y puede estar influenciada por el entorno social y cultural del consumidor. Por último, la etapa post-compra es importante para comprender la satisfacción del cliente y su disposición a repetir la experiencia de compra.
Según Rafael Andrés Ramírez, líder de Media & Performance en General Motors, la clave del éxito de Chevrolet radica en su capacidad para comprender las necesidades cambiantes de los consumidores y las dinámicas del sector automotriz. Gracias a este enfoque, la marca ha logrado construir un portafolio diverso que abarca desde soluciones de conectividad como OnStar hasta una amplia variedad de vehículos diseñados con los mejores estándares de seguridad, diseño y tecnología.
Influyen significativamente en las decisiones de compra de los consumidores a través de varias tácticas que buscan conectar emocionalmente con su audiencia, adaptarse a las tendencias del mercado y ofrecer productos innovadores.
Al analizar el caso de Chevrolet, se evidencia una clara evolución en sus estrategias de marketing, que se han alineado con las tendencias del sector y las preferencias de los consumidores.
La marca ha logrado un equilibrio entre la innovación tecnológica y la conexión emocional con su audiencia. Al ofrecer vehículos con las últimas tecnologías y características de seguridad, Chevrolet satisface las necesidades racionales de los consumidores. Sin embargo, es a través de campañas empáticas y personalizadas como "Chevrolet Te Escucha" que la marca ha logrado construir una relación más profunda y duradera con sus clientes.